Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 6 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

ICC ELEVADORES S.A.S.
Dirección: Carrera 15 #73-32 Oficina 203, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: servicio@iccelevadores.com
Teléfonos: 601 805 22 95 · 312 545 3911
Sitio web: iccelevadores.com

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

Formulario de contacto: nombre, nombre de la copropiedad o empresa, correo electrónico, teléfono e información sobre los equipos y el servicio requerido.
Formulario de empleo: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo de interés y hoja de vida con la información que el candidato decida incluir.
Clientes y proveedores: datos de contacto de administradores, representantes y personal designado, necesarios para la ejecución de los contratos.
Navegación: datos estadísticos y anónimos de uso del sitio, obtenidos mediante cookies de analítica (Google Analytics).

ICC ELEVADORES no solicita datos sensibles a través de este sitio ni recolecta de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Finalidades del tratamiento

Responder solicitudes de información, diagnóstico, cotización y servicio.
Programar visitas técnicas y ejecutar los contratos de instalación, mantenimiento, reparación, modernización y suministro de repuestos.
Atender emergencias y comunicar novedades sobre los equipos a cargo.
Enviar información relevante sobre nuestros servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
Adelantar procesos de selección de personal con la información de los candidatos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Analizar de forma estadística el uso del sitio web para mejorarlo.

5. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en los formularios de este sitio, o al entregar sus datos por cualquier otro medio, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

7. Consultas y reclamos

Las solicitudes deben enviarse a servicio@iccelevadores.com, indicando el nombre del titular, su documento de identificación, la descripción de la solicitud, la dirección o correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.

Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles informando los motivos. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que se complete, se entenderá desistido.

8. Seguridad y encargados

ICC ELEVADORES adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Para operar el sitio y los formularios utilizamos proveedores tecnológicos (servicio de envío de formularios, correo electrónico y analítica web) que pueden almacenar información fuera de Colombia y que actúan como encargados del tratamiento, bajo estándares de protección adecuados.

9. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Las hojas de vida se conservan para el proceso de selección y para futuras vacantes, salvo que el candidato solicite su supresión.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial a esta política será publicado en esta misma página, con su fecha de vigencia.